| 海乘知识问答 | | 发布日期：2006-5-22 | | 1、什么是邮轮？
答： 邮轮就是漂浮在海上的流动的豪华五星级宾馆，是供人们旅游度假、休闲、娱乐的大型客船。邮轮假期在二十世纪八十年代渐趋蓬勃，不少邮轮公司加入，并纷纷投资建造设施更豪华、节目更丰富、排水量更大的邮轮，使每艘邮轮变成一个豪华的海上度假村。
2、什么叫海乘？
答：海乘是豪华邮轮上的乘务及高级管理与服务人员，名称类比空乘，但其职业内涵与服务内容更加宽泛丰富，是稳定、高薪并可以环游世界的梦想职业。海乘工作性质和空乘差不多。但由于邮轮空间较大，属酒店式豪华旅游客轮，集住宿餐饮、休闲、娱乐、文化、旅游为一体，因此服务的范围和岗位远远多于空乘。包括各式客房、餐厅、酒吧、大型免税商店、邮轮物品拍卖部、前台、收银、娱乐、人事及证件管理、儿童护理、安全员、保安、岸上导游等部门 ，因此服务的范围和岗位远多于空乘。
3、海乘具体做什么工作？
答：除五星级酒店应具备的各式餐厅、酒吧、客房、商场、前台、收银、人事及证件管理、儿童护理、安全员、保安、岸上导游等部门岗位外，游轮上的岗位还包括导游、娱乐、教学、儿童保育、健康与美容、销售、客户关系、健身、医药和会计等。当邮轮停靠在旅游景点而且你处在工休时候，你可以登上陆地去领略全球著名的旅游度假圣地的自然风光和人文景观，或者采购一些纪念品。
4、海乘的要求是什么？
答：亚洲航线： 年龄：18—26岁（有一定英语基础），高中或中专以上学历；必须净身高达到： 男170厘米以上，女160厘米以上。可以没有任何工作经验，应届生也可以。
欧美航线： 年龄：21—45岁（掌握熟练的英语口语），专科及以上学历；身高和形象没有具体要求，要有相关应聘职务的工作经验。
体貌：性格开朗气质好，五官端正，品行端庄，身体健康，无传染病或家族病史，无色盲色弱；双手无明显标志(如纹身)和疤痕，无犯罪记录（英语条件较好，其他条件可适当放宽）。
5、海乘人员的薪资待遇如何？
答：（1）高工资、高福利：亚洲航线底薪加小费4000--8000元，欧美航线底薪加小费6000—30000元。
（2）工作期间免费提供食宿。（住宿有独立的卫生间、空调）；
（3）在船期间享有国际公约规定的工伤及医疗保险；
（4）公司按照合同为员工进行社会统筹保险管理；
（5）一年工作6~10个月，休假3~4个月。第二次上船无需再支付出国手续费。
6、除了工资和小费外，海乘员工在邮轮上还能获得哪些免费待遇？
答：（1）免费自助餐（2）免费工作服（3）免费洗衣服（4）免费饮料（5）免费使用娱乐设施（6）全包医疗救助（7）免费生活日用品（8）亲属邮轮旅游折扣等。
7、在船上的食宿和生活是怎样的?
答：海乘员工在船上享有舒适、愉悦的工作及生活环境，船上温度适中、四季如春，住宿条件干净、整洁、舒适，饮食条件饭菜可口、营养丰富、调配均衡，船上为海乘员工提供免费食宿。在船上有特为员工设置的休闲娱乐区、定期为员工组织聚会活动。
8、在邮轮上工作安全吗？邮轮规模有多大？
答：邮轮就如一座移动的海上宫殿。豪华邮轮均按五星级酒店的标准设计，配备各式大型餐厅、酒吧、商场、影院等豪华设施，集餐饮美食，文化，休闲，娱乐，旅游为一体，每艘船配备来自世界各地的员工800—2500名。现代邮轮的排水量都在几万吨以上，抗风浪能力强；在海上走的都是旅游航线，是各国重点保护的海域；船上医疗，救护设备很完善，急重病不需下船治疗。
9、国际邮轮海乘人员的需求量怎样？
答：随着当今邮轮业迅猛发展的形势，邮轮需求的优秀海乘人员资源严重短缺。像亚洲最大的丽星邮轮公司，现有5艘邮轮穿梭于亚洲各国和旅游城市之间，每艘邮轮配有800——2500名员工，目前公司每年从中国内地招聘员工上千人。从“2006中国邮轮游艇发展大会”获悉，世界多家邮轮公司正式进军中国。伴随着世界顶级邮轮公司纷纷抢滩中国市场，邮轮海乘人才匮乏问题凸显。
10、海乘专业培训设置有哪些课程？
答：海乘专业开设的课程一般有：旅游概论、旅游地理学、民俗知识、公共关系学、游轮服务、前厅服务、餐饮服务、客房服务、形体、礼仪、普通话、计算机、海乘专业英语、职业素质教育等。
海乘的工作环境中，主要是英语交流。海乘人员的工作语言就是熟练的英语，因此要求海乘人员具有一定的英语水平，特别是英语口语和听力。所以在校学习期间，学员必须加强英语的学习。学校要开设服务专业英语、口语和听力训练、大学英语等课程。由于专业的特殊性，学员还要按国家规定学习相关的法律法规，参加游泳和跳水、海上急救等训练，并考取海员专业培训合格证，办理国际海员证等相关证书（海员证、船员服务簿等）。
11、旅游、酒店管理专业的毕业生，应聘海乘前也要参加培训吗？
答：是的，事先必须参加培训。据专业人士介绍，欧美航线邮轮海乘人员需要相当高要求的外语基础及服务意识，集中表现在熟练的外语、职业技能，服从意识，服务意识，跨文化交流，适应能力，良好的职业素养，在发生突发事件时还要有灵活应变能力。可目前中国的邮轮海乘学校极少，培养出来的海乘人才更少，出现大量的职位空缺。从事海乘工作除必须掌握一般的旅游、酒店管理知识外，还要学习国际海事法律、游轮服务、海乘专业英语等知识和熟练的英语口语交流技能，接受游泳、跳水、海上急救等训练，并考取海员专业培训合格证，办理国际海员证等相关证书。这些知识和技能一般都没有被纳入到旅游、酒店管理专业学习内容中。
12、海乘员工上船前需要办理哪些证件及手续？
答：（1）护照（2）出境签证(3)健康证(4)海事证书：①熟悉和基本安全（B01） ②精通救生艇筏和救助艇（B02）③客滚证④船员海员证 ⑤船员服务簿
13、邮轮到达港口时海乘员工可以下船观光游玩吗？
答：当邮轮停靠旅游景区时不当班的海乘员工可以在允许的时间范围内下船观光、购物。
14、海乘工作对个人成长有什么益处？
答：（1）工作环境好：豪华级邮轮，设备先进，安全程度高，生活条件优越，就像一个海上移动的超星级酒店，拥有游泳池、健身房、娱乐中心、剧院、购物中心、商务中心、图书馆、美容美发室、医院等。工作与旅游并驾，碧海和蓝天共色，尽情畅游世界，饱览异国风情。
（2）品味多元的文化：在国际化的环境中工作，利于个人可持续发展，结交各国的朋友、获取宝贵的人生阅历，更重要的是我们的人员将是明天中国邮轮业的翘楚。
（3）稳定的就业前景：委培生一旦参加培训，即与公司签订《委培就业安置协议》，成为公司的准员工。毕业合格后，即成为亚洲或者欧美航线邮轮公司的正式员工。
15、如果不再做海乘，还能从事什么工作？
答：即使将来不在邮轮上工作，海乘工作的经历也会使你轻松成为国内外星级宾馆管理层、旅游景区外语导游、涉外接待部门接待员、英语培训教师和英语翻译等高薪职位。
16、海乘工作对个人成长的益处？
（1）工作环境好：豪华级邮轮，设备先进，安全程度高，生活条件优越，就像一个海上移动的超五星级酒店，拥有游泳池、健身房、娱乐中心、剧院、购物中心、商务中心、图书馆、美容美发室、医院等。工作与旅游并驾，碧海和蓝天共色，尽情畅游世界，饱览异国风情。
（2）品味多元的文化：在国际化的环境中工作，利于个人可持续发展，结交各国的朋友、获取宝贵的人生阅历，提升自己英语水平，更重要的是我们的人员将是明天中国邮轮业的翘楚。
（3）稳定的就业前景：委培生一旦参加培训，即与公司签订《海乘学员管理协议》，成为公司的准员工。毕业合格后，即成为公司的正式员工。
17、海乘划分：根据邮轮的层次及等级、可以把海乘分为两个级别、即欧美邮轮海乘、亚洲邮轮海乘。
1、亚洲邮轮：通常所指的是在中国及周边地区国家航行的亚洲国家的邮轮公司旗下的邮轮。
2、欧美邮轮：通常所指的是在欧洲、美洲、及全球航线的欧美国家的邮轮公司旗下的邮轮。
3、这里不包含国内的渡轮、内陆游轮、客轮、近海的客滚轮等。
18、一个船期有多长时间？
答：要根据各邮轮公司及其航线而定，海乘员工每一合同期上船工作6—10个月，下船休假2－3个月不等。
19、我会不会晕船，我不会游泳怎么办？
答：豪华邮轮体积非常庞大，一般在8万吨以上，航行时感觉舒缓适度，即使有些风浪，邮轮上也会有先进的防风设备，邮轮航行时相对平稳，如同豪华的移动度假村。若遇恶劣天气变化，气象设备系统发出预报，邮船提前泊港停靠，不会有危险。在船上员工房间及其工作岗位都备有救生衣，船上还有完备的救生系统。
20、海乘人员是吃青春饭吗？
答：海乘职业不是吃青春饭的。18-26岁只是对海乘员工第一次上船所要求的年龄，邮船上的工作人员有来自约40个国家的人员，通过工作接触你能够学到习西方先进的管理、理念及其法规，员工在邮轮上稳定、长久的工作能真正领略国际高水准管理的规范与流程，能够积累丰富的工作经验，有助于员工一生的职业发展。行业称其为：“黄金产业，金子船员”。
21、 海乘人员在工作中获得的小费要上缴吗？
答：不上缴。国外游客有付小费的习惯，并且在游客上船前，旅游部门已经提醒游客接受服务要付小费。
22、 在邮轮上工作还有其它好处吗？
答：（1）免费周游世界，浏览世界上最美丽的度假圣地的风景。在短短的时间内，可以到许多国家免费旅游。
（2）虽然你大部分时间在船上，但是你可以（不当班）上岸去观光购物。
（3）由于船上的雇员80％来自于世界各地，因此你有就会与世界上很多朋友举行交往，了解各国文化，扩大你的社交范围。
（4）用不了几个月，你的英语水平会获得较大的提高。
（5）由于你拥有的从业经验，归国后，大部分星级酒店会给你很高的职位和工资水平。
（6）由于你在船上食宿等船方免费提供，除个人用品外，你不需要支付房租，水费，电费。而且拥有很高的报酬，因此短期内可以积累起相当的财富。 陆地的很多工作食宿都要自理，邮轮上全部免费，无形中节约了很多费用。
（7）船上有良好的医疗保障，向雇员免费开放。
23、 海乘工作中会遇到哪些困难？
答：（1）获得邮轮工作需要事先培训，并交纳一定的培训和出国申请费用。
（2）在船上，每天工作时间在8-10小时不等，当然超时部分能够获得加班工资。
（3）员工居住的地方没有单间，一般是2人以上共同使用一个房间，房间一般没有海景，房间有24小时的免费热水、储物柜、电视，因此你可能要改变一下你自己的一些生活习惯。
（4）虽然有免费的医疗，但是不包括牙齿保健。
（5）每次出海要6—10个月，你可能会想家。
24、学生学习获得什么文凭？
在公司安排的大学学习专业的国际邮轮专业，可以获得统招大专学历。航海大学由经验丰富的外教和专门从邮轮上下来的人员负责任教，确保学生对国际邮轮有一个详细了解。 | | 阅读次数：825 |
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